Termeni și condiții de utilizare

PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR FURNIZATE DE GENTLEMAN.BG

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Prezentul document conține Termenii și condițiile generale conform cărora COMERCIANTUL furnizează servicii clienților săi prin intermediul magazinului online www.gentleman.bg. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Prin apăsarea butonului „CUMPĂRĂ”, clientul își exprimă acordul, acceptă în totalitate și se obligă să respecte prezenții Termeni și condiții generale. 
2. Identificarea utilizatorului/clientului, în vederea reproducerii declarației sale atât privind acceptarea Termenilor și condițiilor generale, cât și privind comanda efectuată, se realizează prin datele stocate în fișierele jurnal de pe serverul www.gentleman.bg, prin stocarea adresei IP a clientului, precum și a oricăror alte informații.
3. Produsele prezentate pe site-ul www.gentleman.bg nu constituie o ofertă cu caracter juridic obligatoriu, ci reprezintă un catalog online demonstrativ care descrie gama de produse a comerciantului.
4. După apăsarea butonului „CUMPĂRĂ”, utilizatorii își exprimă acordul de a achiziționa produsele aflate în coș. Această acțiune are caracter juridic obligatoriu. Clientul primește confirmarea comenzii, iar contractul se consideră încheiat la primirea acestei confirmări. Contractul se încheie la trimiterea comenzii sau la confirmarea acesteia.
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate în cazul în care produsele nu sunt disponibile. Dacă produsul comandat nu se află în stoc, GENTLEMAN.BG informează clientul în cursul săptămânii lucrătoare despre epuizarea stocului, prin transmiterea unui mesaj la adresa de e-mail indicată de Client sau la numărul de telefon indicat. În cazul în care a fost efectuat un transfer în contul comerciantului, clientul va putea alege între rambursarea sumelor, anularea comenzii sau înlocuirea acesteia cu o altă comandă. 
6. Limba contractului este limba bulgară, iar plățile vor fi efectuate în leva bulgărești, cu TVA inclus.

II. LIVRARE

7. Clientul își asumă integral riscul deteriorării/pierderii produsului în timpul livrării. Imediat după predarea produsului către curier, GENTLEMAN.BG este exonerat de acest risc, care se transferă clientului. GENTLEMAN.BG nu răspunde pentru întârzieri în cazul în care acestea sunt cauzate de curier sau de un alt furnizor de servicii de livrare.
8. Imediat după livrare, produsele trebuie examinate cu atenție de către utilizator/client sau de către o persoană împuternicită de acesta. Eventualele deteriorări, lovituri și alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată daune produse în timpul transportului, COMERCIANTUL nu răspunde pentru serviciile de garanție aferente produsului respectiv. În cazurile în care COMERCIANTUL a stabilit în scris o anumită dată și oră pentru livrare, această declarație are caracter obligatoriu. Dacă la plasarea comenzii au fost indicate o adresă, o persoană de contact și/sau un număr de telefon incorecte sau greșite, COMERCIANTUL nu are nicio obligație de a executa comanda.
8a. La predarea produsului, utilizatorul/clientul sau o terță persoană semnează documentele însoțitoare. Se consideră terță persoană orice persoană care nu este titularul comenzii, dar care preia produsul livrat și se află la adresa indicată de client. 
În cazul refuzului de a primi produsul, cu excepția situațiilor descrise mai jos, refuzul se consideră nejustificat, iar Clientul datorează plata cheltuielilor de livrare și de returnare a produsului. În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa indicată în termenul stabilit pentru efectuarea livrării sau nu sunt asigurate accesul și condițiile necesare predării produsului în acest termen, COMERCIANTUL este exonerat de obligația de a livra produsul comandat.
8b. Atunci când produsul livrat nu corespunde în mod evident produsului comandat de Client, iar acest lucru poate fi constatat printr-o examinare obișnuită, 
Clientul poate solicita înlocuirea produsului livrat cu unul care corespunde comenzii sale, în termen de 24 de ore de la primirea acestuia.

III. TERMENE DE GARANȚIE

COMERCIANTUL le oferă clienților săi un certificat de garanție pentru produsul achiziționat, dacă un astfel de document este furnizat de producătorul produsului. Documentul cuprinde: adresa și numărul de telefon ale centrelor de service autorizate pentru produsul achiziționat, condițiile de garanție ale centrelor de service sau ale producătorilor respectivi și termenul de garanție al produsului achiziționat de utilizator/client.

IV. PREȚURI

9. Prețurile indicate pe site nu includ transportul la adresa clientului. Transportul pe raza municipiului Plovdiv este gratuit. În cazul în care produsele sunt expediate în afara teritoriului Republicii Bulgaria, utilizatorul/clientul trebuie să achite toate taxele vamale și alte taxe aferente exportului.

V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI

10. Utilizatorul/clientul are posibilitatea de a vizualiza și comanda produsele publicate pe www.gentleman.bg.

11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a se informa cu privire la starea comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul poartă întreaga răspundere pentru păstrarea în siguranță a numelui său de utilizator și a parolei, precum și pentru toate acțiunile efectuate de acesta sau de o terță persoană prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei. Utilizatorul este obligat să informeze imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de acces neautorizat prin utilizarea numelui său de utilizator și a parolei, precum și ori de câte ori există riscul unei astfel de utilizări. 

13. Utilizatorul este obligat să achite prețul comenzii sale conform modalității indicate pe pagina www.gentleman.bg.

14. Fiecare utilizator, indiferent dacă este sau nu client al COMERCIANTULUI, se obligă ca, la utilizarea serviciilor: 

• să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și cu actele internaționale recunoscute; 
• să nu aducă atingere reputației altor persoane și să nu îndemne la schimbarea prin violență a ordinii constituționale, la săvârșirea unei infracțiuni, la violență împotriva persoanei sau la instigarea la ură rasială, națională, etnică ori religioasă; 
• să nu încalce drepturile și interesele patrimoniale sau nepatrimoniale, absolute sau relative, ale altor persoane, precum dreptul de proprietate, dreptul de proprietate intelectuală etc.;
• să respecte legislația bulgară, legile străine aplicabile, normele morale și bunele moravuri, precum și eticheta pe Internet, atunci când utilizează serviciile furnizate de GENTLEMAN.BG; 
• să informeze imediat COMERCIANTUL cu privire la orice încălcare săvârșită sau constatată în timpul utilizării serviciilor furnizate; 
• să nu încarce, trimită, transmită, distribuie sau utilizeze în orice mod și să nu pună la dispoziția terților programe software, programe informatice, fișiere, aplicații sau alte materiale care conțin viruși informatici, sisteme de control neautorizat de la distanță ("cai troieni"), coduri informatice ori materiale destinate să întrerupă, să îngreuneze, să perturbe sau să limiteze funcționarea normală a componentelor hardware, a programelor software ori a echipamentelor de telecomunicații sau care au ca scop pătrunderea ori accesarea neautorizată a unor resurse sau programe software aparținând altor persoane; 
• să nu desfășoare acțiuni rău-intenționate; 
• să despăgubească COMERCIANTUL și toate terțele persoane pentru toate prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate, inclusiv pentru orice cheltuieli și onorarii de avocat achitate, rezultate în urma cererilor formulate de terțe persoane și/sau a despăgubirilor plătite acestora în legătură cu pagini de Internet, hyperlinkuri, materiale sau informații pe care Utilizatorul le-a folosit, le-a publicat pe server, le-a trimis, le-a distribuit, le-a adus la cunoștința terților ori le-a făcut accesibile prin www.gentleman.bg cu încălcarea legii, a prezentelor Condiții generale, a bunelor moravuri sau a etichetei pe Internet;
14a. Clientul se obligă să indice un număr de telefon exact și valabil, o adresă de livrare și o adresă de e-mail, să achite prețul produsului, să plătească costurile de livrare atunci când aceasta nu este gratuită și să asigure accesul și posibilitatea de recepționare a produsului. În cazul în care nu se specifică în mod expres că livrarea este gratuită, aceasta se consideră a fi contra cost.

VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI

15. COMERCIANTUL nu are obligația și nici posibilitatea obiectivă de a controla modul în care utilizatorii folosesc serviciile furnizate. 
16. COMERCIANTUL are dreptul, dar nu și obligația, de a păstra materialele și informațiile stocate pe serverul www.gentleman.bg.
17. COMERCIANTUL are dreptul, în orice moment și fără notificarea Utilizatorului/clientului, atunci când acesta utilizează serviciile cu încălcarea prezentelor condiții, precum și la discreția COMERCIANTULUI, să întrerupă, să suspende sau să modifice serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. COMERCIANTUL nu răspunde față de utilizatori și terți pentru prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate ca urmare a întreruperii, suspendării, modificării sau limitării serviciilor, ștergerii, modificării, pierderii, caracterului neautentic, inexactității sau caracterului incomplet al mesajelor, materialelor ori informațiilor transmise, utilizate, înregistrate sau devenite accesibile prin intermediul www.gentleman.bg.
17a. După primirea plății, COMERCIANTUL se obligă să transfere utilizatorului/clientului dreptul de proprietate asupra produsului comandat de acesta, să livreze produsul comandat în termenul stabilit și să verifice buna funcționare tehnică a fiecărui articol înainte de expediere (dacă acest lucru este posibil fără compromiterea integrității ambalajului). 

18. COMERCIANTUL nu răspunde pentru daunele provocate software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații și nici pentru pierderea datelor rezultată din materialele sau resursele căutate, încărcate ori utilizate în orice mod prin intermediul serviciilor furnizate. Recomandările, consultațiile sau asistența oferite de specialiștii și angajații COMERCIANTULUI în legătură cu utilizarea serviciilor de către utilizatori nu generează nicio răspundere sau obligație pentru COMERCIANT. Societatea nu răspunde în cazul în care informațiile despre produs furnizate de producător sunt incorecte.

19. COMERCIANTUL are dreptul să colecteze și să utilizeze informații referitoare la Utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt sau nu înregistrați.

20. Informațiile menționate la articolul precedent pot fi utilizate de COMERCIANT, cu excepția cazului în care Utilizatorul își exprimă în mod explicit dezacordul, trimițând un mesaj la următoarea adresă de e-mail: sales@gentleman.bg. COMERCIANTUL colectează și utilizează informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopurile în care COMERCIANTUL va utiliza informațiile vor respecta legislația bulgară, actele internaționale aplicabile și bunele moravuri. 

21. COMERCIANTUL nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale prevăzute de prezentul contract în cazul apariției unor circumstanțe pe care COMERCIANTUL nu le-a prevăzut și nici nu avea obligația să le prevadă – inclusiv cazuri fortuite, probleme ale rețelei globale de internet și ale furnizării serviciilor care nu se află sub controlul COMERCIANTULUI.

22. COMERCIANTUL are dreptul să instaleze module cookie (cookies) pe computerele utilizatorilor. Modulele cookie sunt fișiere text salvate de pagina de internet pe discul dur al Utilizatorului și permit recuperarea informațiilor despre Utilizator, identificarea acestuia și urmărirea acțiunilor sale, a paginilor de internet pe care le vizitează, a hyperlinkurilor pe care le folosește, a informațiilor pe care le utilizează și le salvează și altele.

VII. DATE CU CARACTER PERSONAL

23. COMERCIANTUL garantează Utilizatorilor/clienților săi confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștința terților, cu excepția cazurilor și în condițiile prevăzute în prezentele Condiții generale. COMERCIANTUL protejează datele cu caracter personal ale utilizatorului/clientului de care a luat cunoștință în urma completării formularului electronic pentru plasarea unei comenzi, această obligație încetând în cazul în care Clientul a furnizat date incorecte. Cu respectarea legislației în vigoare și a clauzelor prezentelor Condiții generale, COMERCIANTUL poate utiliza datele cu caracter personal ale Clientului exclusiv în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri pentru care sunt utilizate datele vor respecta legislația bulgară, actele internaționale aplicabile, etica internetului, normele morale și bunele moravuri.

23a. COMERCIANTUL se obligă să nu divulge terților niciun fel de date cu caracter personal ale Clientului – autorități publice, societăți comerciale, persoane fizice și altele, cu excepția cazurilor în care a obținut consimțământul scris explicit al Clientului sau în care informațiile au fost solicitate de autorități publice ori de funcționari care, potrivit legislației în vigoare, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații. COMERCIANTUL este obligat să furnizeze informațiile în temeiul legii.

VIII. MODIFICĂRI

24 Termenii și condițiile generale pot fi modificați în orice moment de către COMERCIANT, care are dreptul să modifice atât caracteristicile serviciilor oferite, cât și prezentele Condiții generale, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative. COMERCIANTUL se obligă să informeze Utilizatorul despre modificările Condițiilor generale, publicând într-un loc vizibil pe pagina sa de internet un anunț privind modificările și acordând un termen suficient pentru consultarea acestora. Dacă, în termenul acordat, Utilizatorul nu declară că respinge modificările, se consideră că acesta le-a acceptat și este obligat să le respecte. În cazul în care Utilizatorul declară în termenul acordat că nu este de acord cu modificările, COMERCIANTUL are dreptul să suspende sau să înceteze imediat furnizarea serviciilor către Utilizator.

IX. TERMINOLOGIE

25. Prin „Utilizator/client” se înțelege orice persoană care a accesat pagina de internet www.gentleman.bg de pe computerul său.

26. Prin „Comandă” se înțeleg produsele selectate și toate celelalte opțiuni asociate modalității de livrare și de plată a produselor de către client/utilizator.

27. Magazinul online GENTLEMAN.BG este proprietatea societății Модернистика ЕООД.

28. Toate litigiile dintre părți se soluționează în spiritul înțelegerii și al bunei-credințe. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nesoluționate, inclusiv cele rezultate din sau referitoare la interpretarea, nulitatea, executarea ori încetarea contractului, precum și litigiile privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la circumstanțe nou-apărute, vor fi soluționate de instanța competentă de la sediul social al COMERCIANTULUI, în conformitate cu legislația bulgară.