În cazul în care produsul comandat și primit nu corespunde, clientul are posibilitatea de a înlocui produsul achiziționat în termen de 14 zile de la primirea acestuia, cu condiția ca produsul returnat să fie neutilizat, curat, fără mirosuri străine (precum creme, parfumuri sau fum de țigară), în ambalajul original și cu etichetele intacte. Coletul trebuie să fie însoțit de bonul de livrare și de formularul de reclamație și înlocuire. Lenjeria intimă poate fi returnată numai și exclusiv după verificarea acesteia în prezența curierului! Nu se acceptă returnarea sau înlocuirea lenjeriei intime probate!!!
Reclamații privind produsele fără defecte
Magazinul online Gentleman.bg își asigură clienții că, în termen de 14 zile de la data primirii, aceștia pot returna produsul achiziționat, cu condiția ca acesta să nu fi fost utilizat, să fie curat, fără mirosuri străine (precum cremă, parfum sau fum de țigară) și să fie însoțit de ambalajul original, etichete și bonul de livrare. Lenjeria intimă poate fi returnată numai și exclusiv după verificarea acesteia în prezența curierului! Nu se acceptă returnarea sau înlocuirea lenjeriei intime probate!!!
Dacă nu sunt respectate condițiile descrise, solicitarea de reclamație nu va fi examinată!
- Costurile de curierat pentru produsul reclamat sunt suportate de client.
- Sumele se rambursează exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de Client
- Nu se acceptă colete returnate cu plata ramburs.
- În cazul unei reclamații, se rambursează contravaloarea produsului expediat.
- Nu se acceptă returnarea sau înlocuirea lenjeriei intime probate!!!
După acceptarea produsului returnat, vă vom contacta pentru a vă informa că am primit coletul și vom rambursa sumele datorate în termen de 7 zile lucrătoare. (Termenul legal este de 14 zile!) Suma va fi rambursată în:
- contul bancar pe care trebuie să îl indicați în formularul de retur!
Coletele cu produse returnate care au fost deteriorate în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare vor fi trimise înapoi clientului pe cheltuiala acestuia.
Pentru orice întrebări suplimentare, puteți contacta "Serviciul de relații cu clienții" la numărul de telefon: 0876530104