Рекламация и замяна
Отказ от онлайн покупка
Можете да ни уведомите за отказ в срок до 14 дни от получаването на стоката на sales@gentleman.bg или чрез формата за връщане в сайта. Посочете номера на поръчката, стоките и данни за контакт. Използването на формуляра не е задължително — достатъчно е ясно изявление за отказ. Изпратете стоката обратно до 14 дни след уведомяването.
Къде да изпратите пратката
Получател: Модернистика ЕООД, телефон 0876530104. Използвайте офис Еконт „Бизнес парк“, София, или Спиди до София, Младост 4, бл. 426А, вх. Г. Изпращайте без наложен платеж, с номер на поръчката и подходяща защитна опаковка.
Разходи и състояние на стоката
При отказ от покупката преките разходи за връщането са за сметка на клиента. При доброволна замяна куриерските разходи също са за сметка на клиента. Можете да прегледате стоката, както бихте направили в магазин. Отговаряте за намалена стойност, причинена от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Запазете опаковката и етикетите, когато е възможно; липсата им сама по себе си не отменя законовото право на отказ.
Възстановяване на суми
При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително стойността на най-евтината стандартна първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано. Възстановяването е със същото платежно средство, освен ако изрично се съгласите с друго без допълнителни разходи за Вас. За плащане при доставка можем да уточним банков превод.
Дефект, грешен продукт и изключения
При дефект или несъответствие се свържете с нас с описание на проблема и, когато е възможно, снимки. Законните права на рекламация и съответните разходи не се ограничават от условията за доброволна замяна. За запечатани стоки, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини, правото на отказ не се прилага след разпечатване, когато са налице законовите условия. Това не е обща забрана за връщане на всяко бельо.